Gestão por Processos & Gestão de Processos: Qual a diferença?

Gestão de Processos

Quando falamos em gestão de processos, estamos focando na organização das atividades necessárias para que um produto ou serviço seja entregue com qualidade e consistência. Em outras palavras, trata-se de colocar cada coisa em seu lugar, alinhando e padronizando etapas, como uma linha de montagem bem afinada. "O objetivo é garantir que a “máquina” funcione perfeitamente, evitando desperdícios ou retrabalho."

A gestão de processos envolve:

• Identificação: Mapear todos os processos, desde os mais simples até os mais complexos.

• Análise: Avaliar a eficiência de cada processo, identificando gargalos e oportunidades de melhoria.

• Melhoria: Implementar mudanças para tornar os processos mais ágeis, eficientes e eficazes.

• Monitoramento: Acompanhar o desempenho ao longo do tempo, assegurando que as melhorias se mantenham.

A gestão de processos é como dar uma “revisão” em cada parte que compõe o motor de um carro, buscando o melhor desempenho individual de cada parte.

Gestão por Processos

A gestão por processos vai além e adota uma visão holística da organização. Aqui, o foco é estratégico: olhamos para os processos como a espinha dorsal da empresa, buscando integrá-los aos objetivos estratégicos. Em vez de perguntar “está funcionando?”, a gestão por processos questiona: “isso está nos levando na direção certa?”

Essa abordagem envolve:

• Visão Sistêmica: Ver a empresa como um conjunto de processos interligados, onde cada etapa influencia as demais.

• Foco no Cliente: Priorizar a entrega de valor, otimizando os processos para atender às necessidades do cliente.

• Melhoria Contínua: Buscar inovações e aprimoramentos constantes para aumentar a competitividade da empresa.

Imagine uma orquestra: cada instrumento tem sua partitura (gestão de processos), mas a harmonia só existe quando todos tocam a mesma música (gestão por processos). A gestão por processos conecta cada função à estratégia geral, garantindo que todas as áreas trabalhem como um time em busca de um mesmo objetivo.

Qual a Diferença Principal?

A gestão de processos foca na eficiência de cada parte individual, enquanto a gestão por processos visa a eficácia da organização como um todo.

Ambas são importantes!

A gestão de processos é essencial para otimizar atividades específicas, enquanto a gestão por processos assegura que todas as partes trabalhem juntas para alcançar os objetivos estratégicos. Ao combinar essas abordagens, as organizações podem atingir um alto nível de desempenho e competitividade.

Qual é a gestão aplicada na sua companhia?😉